Abbiamo parlato per la prima volta della nostra collaborazione con la catena svizzera Blue Cinema (ex Kitag Cinema) nel luglio 2020. Da allora abbiamo lavorato a stretto contatto con loro per fornire una serie di funzionalità e miglioramenti alla soluzione POSitive Cinema, che abbiamo poi implementato in tutte le 12 sale del circuito Blue Cinema. L'ultima ha aperto i battenti il mese scorso ed è unica nel suo genere perché è completamente self-service, probabilmente una delle sale cinematografiche più automatizzate al mondo.
Blue Cinema punta sul multitainment
Oltre a proiettare le ultime uscite degli studios, i clienti del Blue Cinema sanno che altre attrazioni li attendono. Come sottolineato da Gregoire Schnegg, CPO del Blue Cinema, "Il nostro obiettivo è offrire agli ospiti esattamente ciò che si aspettano da una visita al cinema indimenticabile, con offerte su misura per loro". Prima di entrare nella sala cinematografica, è possibile trascorrere il tempo di attesa in un'area dedicata ai giochi, con tavoli da biliardo o macchine come air hockey, freccette o boxe. L'offerta culinaria è completata da un'hamburgeria e, se le emozioni non fossero ancora sufficienti, è possibile sorseggiare un drink sul tetto. Le sale cinematografiche sono inoltre dotate delle più recenti tecnologie come 4DX e Dolby Atmos, e i film possono essere guardati su comode poltrone o persino su letti in vera pelle.
Cinema positivo e blu
Il software POSitive Cinema è fondamentale per tutti i processi e i flussi di lavoro più importanti del circuito, dalla vendita su tutti i canali alla gestione centralizzata della programmazione del circuito, dei contenuti del sito web, dell'inventario e della reportistica in tempo reale. Oltre ai terminali di vendita standard, sono stati implementati speciali chioschi di self-checkout, una novità assoluta per i cinema in Svizzera. Si tratta di chioschi dedicati alla ristorazione dotati di scanner per codici a barre e validatori di documenti d'identità, che consentono al cliente di acquistare snack e persino alcolici in completa autonomia. Quasi la metà dei chioschi di self-checkout disponibili è dotata di validatori di banconote e riciclatori di monete, in modo che i clienti possano pagare in contanti e ottenere il resto, oppure cambiare i contanti in una gift card. Il personale del cinema è stato dotato di dispositivi mobili con l'app POSitive Cinema Assistant, che consente non solo di controllare i biglietti, ma anche di vendere biglietti aggiuntivi e/o servizi di ristorazione, gestire la messaggistica e l'assegnazione delle attività per l'intero team, nonché accettare le consegne e contare i livelli di scorte.
Tailor-made
La catena ha inoltre implementato un nuovissimo sito web rivolto ai clienti e un'applicazione mobile, entrambi gestiti da POSitive CMS, che integrano i canali di vendita tradizionali e on-site. I dati di vendita di tutti questi canali sono disponibili ai manager nel modulo analitico e nelle dashboard in tempo reale, fornendo tutti gli elementi necessari per prendere decisioni strategiche e aziendali chiave. Inoltre, tutti questi canali di vendita alimentano il loro ampio sistema di fidelizzazione, fornendo ai clienti l'accesso allo storico degli acquisti, agli sconti o ai punti fedeltà; indipendentemente dal canale utilizzato, possono persino regalare biglietti, voucher o carte regalo. Blue ha inoltre implementato un nuovo modulo per gli Eventi Privati, che consente l'utilizzo ottimale di ogni sala cinematografica gestendo in modo efficiente l'affitto delle sale per proiezioni speciali, eventi, ospitalità B2B o conferenze. Il modulo POSitive Cinema Private Events gestisce l'intero flusso di lavoro, dal colloquio iniziale con il cliente, alla preparazione della proposta, all'ordine finale, al pagamento dell'acconto, alla gestione dell'evento, al saldo finale e al follow-up.
L'unica costante è il cambiamento
Il cinema non è più solo guardare un film e mangiare popcorn, ma oggi offre infinite possibilità di intrattenimento per famiglie. La catena Blue Cinema è un perfetto esempio di come potrebbero essere i cinema del futuro. Oltre alle sale giochi e al biliardo, 3 delle loro sedi dispongono anche di piste da bowling e bar sportivi dove è possibile guardare partite e altri eventi sportivi. Se vi trovate in zona, una visita a uno di questi cinema è d'obbligo!
